HÀNH TINH XANH ., JSC sẽ đổi hàng, trả lại tiền cho quý khách cho bất cứ món hàng hàng được mua trong vòng 30 ngày tính từ ngày đặt hàng, không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng.

Khi có nhu cầu đổi hàng, trả hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến:

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH

Địa chỉ: Tầng 5, số 297 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Tel:04 3627 5955 - Fax:04 3627 5956

Chi nhánh phía Nam:

Địachỉ: 35/3 LêNgã, P. PhúTrung, Q. TânPhú, HCM

Tel: 08 3975 6453 - Fax: 08 3975 6453.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin từ khách hàng.

Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

HÀNH TINH XANH ., JSC chỉ chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi phát sinh các trường hợp với sản phẩm HÀNH TINH XANH ., JSC cung cấp như sau :

-       Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

-       Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

-       Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

-       Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng của HÀNH TINH XANH ., JSC. Sau khi ký nhận tình trạng HÀNH TINH XANH ., JSC không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp hàng hóa bị vỡ.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc điện thoại theo đường dây nóng của chúng tôi 04 3627 5955 để được hỗ trợ.

HÀNH TINH XANH ., JSC sẽ không chấp nhận cho trả hàng, đổi hàng khi :

-       Quý khách tự ý thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

-       Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

-       Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

-       Hết thời hạn bảo hành.

-       Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành, ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định.

-       Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa quá 12h trước đó.

Cám ơn quý khách đã mua sắm tại HÀNH TINH XANH ., JSC!